Contáctanos
1. Introducción
La relación con los clientes representa un elemento fundamental en la actividad diaria de nuestra tienda.
Prestamos especial atención a la comunicación, la claridad y la disponibilidad en cada etapa de la experiencia de compra.
Para cualquier consulta, solicitud de asistencia o contacto, ofrecemos canales de comunicación accesibles a través del sitio web.
2. Información de contacto
Para obtener información o recibir asistencia, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos:
E-mail: disputes@sofaupshop.com
Teléfono: +81 (709) 489 23 19
Dirección: AZA TEIMA 69, NAGO-SHI, OKINAWA 905-2265, JAPÓN
Zona de entrega: España
3. Horario de atención
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30, excepto días festivos.
Durante este horario, gestionamos las solicitudes con atención y rapidez.
4. Atención al cliente y tiempo de respuesta
Todas las solicitudes recibidas a través del sitio web o los canales de contacto se gestionan de manera profesional.
- Las solicitudes se procesan con la mayor rapidez posible
- El tiempo de respuesta puede variar en función del volumen de consultas
Nuestro objetivo es proporcionar respuestas claras y adecuadas a cada situación.
5. Información útil
Para facilitar la gestión de su solicitud, se recomienda indicar:
- Número de pedido (si aplica)
- Descripción breve de la consulta
Nuestra tienda acompaña a los clientes en todas las etapas del proceso de compra, desde el pedido hasta la entrega, manteniendo un nivel constante de atención y servicio.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fiable y conforme a los estándares del comercio electrónico, permaneciendo disponibles para cualquier necesidad de asistencia.