Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales cuando los usuarios navegan y realizan actividades en nuestro sitio web.

Esta política se elabora de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa vigente en España en materia de protección de datos personales.

2. Principios de recogida y tratamiento de datos

Nuestra tienda trata los datos personales respetando los principios fundamentales establecidos por la normativa europea de protección de datos, garantizando en particular:

• Licitud, lealtad y transparencia: los usuarios reciben información clara sobre el uso de sus datos
• Limitación de la finalidad: los datos se utilizan únicamente para fines específicos, como la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad y comunicaciones relacionadas con los servicios
• Minimización de datos: solo se recogen los datos estrictamente necesarios
• Exactitud: los datos se mantienen actualizados cuando es necesario
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario
• Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales a través del sitio web se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envío de productos y atención al cliente
• Consentimiento del usuario: comunicaciones informativas y uso de determinadas herramientas no esenciales
• Interés legítimo de nuestra tienda: mejora de los servicios, seguridad del sitio web y prevención de usos indebidos
• Cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de normativas administrativas y regulatorias aplicables

4. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa europea de protección de datos, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios
• Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico adjuntando un documento de identificación válido. Nuestra tienda responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

5. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan durante distintos periodos según su finalidad:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última transacción
• Datos administrativos: según los requisitos legales aplicables
• Datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto

Para garantizar la protección de los datos, se aplican medidas de seguridad adecuadas, como cifrado de comunicaciones, copias de seguridad protegidas y controles de acceso estrictos, con el fin de evitar accesos no autorizados o usos indebidos.

6. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales pueden ser compartidos únicamente con entidades autorizadas que colaboran con nuestra tienda, tales como:

• Proveedores de servicios de pago y logística
• Proveedores de servicios técnicos, alojamiento y herramientas de análisis

Estos colaboradores operan conforme a acuerdos compatibles con la normativa europea de protección de datos.

En caso de transferencias fuera de la Unión Europea, estas se realizarán respetando las garantías establecidas por la normativa aplicable.

7. Responsable del tratamiento

El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso del sitio web es gestionado internamente por nuestra tienda a través de personal autorizado.

Todas las operaciones se realizan conforme a las disposiciones legales vigentes.

8. Reclamaciones y autoridad competente

Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable pueden presentar una reclamación ante la autoridad competente en España en materia de protección de datos.

9. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

E-mail: disputes@sofaupshop.com
Teléfono: +81 (709) 489 23 19
Dirección: AZA TEIMA 69, NAGO-SHI, OKINAWA 905-2265, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar un tratamiento de datos seguro, responsable y transparente para mantener la confianza de los usuarios.