Politica de envios

 

1. Área de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, incluyendo islas y zonas remotas.

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web se gestionan mediante centros logísticos asociados con destino final en España.

2. Envío gratuito

Todos los productos disponibles en el sitio web cuentan con envío gratuito en todo el territorio de España.

3. Tiempo de procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• En caso de festivos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Una vez completada la preparación del pedido, el cliente recibirá una notificación con la información de envío y el número de seguimiento.

4. Métodos y tiempo de entrega

La entrega se realiza mediante transportistas especializados en mobiliario y artículos de hogar.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde el envío.

En caso de incidencias o retrasos excepcionales, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada.

5. Tasas aplicables

Los precios mostrados en el sitio web incluyen todas las tasas aplicables conforme a la normativa vigente en España.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, se proporcionará al cliente un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío hasta su entrega final.

7. Responsabilidad y asistencia

• Productos dañados o faltantes: tras la verificación, se ofrecerá la reposición del producto o el correspondiente reembolso.
• Dirección incorrecta o incompleta: si la información proporcionada impide la entrega, los posibles costes logísticos adicionales podrán ser asumidos por el destinatario.

Para cualquier consulta relacionada con la entrega, será necesario indicar el número de pedido.

8. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta sobre el envío o el estado de un pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

E-mail: disputes@sofaupshop.com
Teléfono: +81 (709) 489 23 19
Dirección: AZA TEIMA 69, NAGO-SHI, OKINAWA 905-2265, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega claro y fiable para garantizar una experiencia de compra adecuada.